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TL9000 质量管理体系内部审核员

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课程介绍

本课程将详述TL 9000标准的每一个要求及TL 9000衡量指标的运作重点,并附以大量的审核实战案例以作说明。内部审核部分将以ISO 19011:2002为基础,教授学员如何策划和实施通讯行业质量管理体系内部审核活动。

 

课程收益

  • 了解TL 9000标准要求和审核要点
  • 掌握TL 9000衡量指标的要求及应用
  • 有能力策划、实施和管理通讯行业质量管理体系审核活动
  • 具备持续改进管理体系的能力

培训大纲

TL 9000质量管理体系背景介绍

TL 9000质量管理体系标准解读

硬件类、软件类及服务类的特性要求

TL 9000衡量指标

内审要求与技巧

审核场景及案例研习

不合格报告与纠正措施

考试


培训对象

通讯行业高/中层管理人员,体系实施人员,体系管理人员,内部审核员

 

时  间

3天