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ISO 20000:2011 IT服务管理体系内审员

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课程介绍

随着IT 的新技术和新行业不断发展,IT 服务管理体系(IT Service Management System, ITSMS) 成为管理IT 服务能力的核心工具。ISO20000:2011国际标准是国际公认的ITSMS 权威标准,其中涵盖了对IT 服务的整个生命周期及相关核心流程的基本要求。

DNV 提供的ITSMS 内部体系专家课程涵盖ISO20000标准的基本内容,包括IT 服务管理的生命周期各阶段、相关核心流程,以及管理体系审核的方法和过程。

培训对象

组织IT 管理人员; 组织IT 服务人员; 提供IT 服务管理咨询服务专业顾问人员

培训大纲

T服务管理体系的历史及其发展

IT服务管理体系相关标准介绍

ISO 20000的诞生

ISO 20000:2011标准精解

执行审核

审核报告

后续追踪

考试

培训讲师

  

  DNVGL资深专业资格讲师 ,高级审核员

 

培训费用

RMB4300元/位,DNV客户优惠价:3500元/位  (包括教材费、午餐费、场地费、茶点, 增值税等)
 

 

 

培训安排

日期:2017年7月19-21日(3天)                                                      

地点: 北京市朝阳区景华南街5号远洋光华国际中心C座9层 (DNV北京办公室):

联系人: 张莞小姐,电话:010-65627691 或 13439008925,Email:wan.naomi.zhang@dnv.com

付款信息

请参照如下帐户信息办理电汇或转帐手续,并敬请将付款底单传真或发邮件给张莞小姐:

公司名称: 上海挪华威认证有限公司    

收款银行: 花旗银行(中国)有限公司上海分行

银行账号: 404003-1780017208

S W I F T:    CITICNSX

备  注:

1、报名截止日为开课前十天,凡报名者与开课前E-mail或传真上课报名表,若上课前未收到上课通知单者,请与DNV联络

2、若遇不可抗力之因素,DNV保留变更课程的权利

凡报名者若在开课前一周未收到DNV上课通知单,请与DNV联络 下载打印